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MintCode IT

We work connected.

No-Ticket IT für den Mittelstand.

Sie rufen an, und ein Techniker, der Ihren Betrieb kennt, fängt an. Kein Ticketportal, keine Warteschleife, keine Einarbeitung am Telefon. Betrieb, Cloud, Sicherheit und Hardware zum Festpreis je Gerät, monatlich kündbar. Was drin ist und was nicht, steht auf dieser Seite.

No-Ticket IT
anrufen, fertig. Dokumentiert wird bei uns
Ihr Techniker
mit Namen, Durchwahl und Vertretung
15 Minuten
im Schnitt bis zum Beginn der Fehlerbehebung
Festpreis
für den Betrieb, monatlich kündbar

Kurz gesagt

IT zum Festpreis je Gerät.

MintCode IT betreibt die IT mittelständischer Betriebe zum Festpreis je Gerät: Arbeitsplätze, Server, Cloud und Sicherheit, monatlich kündbar.

Sie rufen an, und ein Techniker, der Ihren Betrieb kennt, fängt an. Kein Ticketportal, keine Warteschleife. Der Betrieb kostet 59,90 € je Server und 29,90 € je Arbeitsplatz netto im Monat, Projekte schätzen wir vorher. Was drin ist und was nicht, steht auf dieser Seite, die Preise rechnen Sie selbst im Konfigurator.

Alle Leistungen im Überblick
  • Fester Techniker mit Namen, Durchwahl und Vertretung
  • Im Schnitt 15 Minuten bis zum Beginn der Fehlerbehebung
  • Festpreise aus dem Vertrag, monatlich kündbar mit nur einem Monat Frist
  • Aus Haselünne und Tostedt, deutschlandweit vor Ort

No-Ticket IT

Schluss mit 30 Minuten Warteschleife.Vier Zusagen, alle aus dem Vertrag.

Bei uns läuft es nicht über Tickets. Sie bekommen einen festen Ansprechpartner, an den Sie sich wenden. Sie warten nicht 30 Minuten, bis Sie zu jemandem durchgestellt werden, der noch nie von Ihrem Betrieb gehört hat und sich erst einarbeiten muss.

Ein Anruf, zwei Wege

Schematische Darstellung

Klassisches Systemhaus
  1. Ihr Anruf
  2. Ticket anlegenPortal, Kategorie, Nummer
  3. Warteschleifebis jemand frei ist
  4. Wechselnder Technikerarbeitet sich erst ein
  5. Fehlerbehebung beginnt

Rund 30 Minuten, bis jemand anfängt.

No-Ticket IT
  1. Ihr Anruf
  2. Ihr Technikerkennt Ihre Anlage
  3. Fehlerbehebung beginntim Schnitt nach 15 Minuten

Ihr Techniker arbeitet schon an der Störung.

Zusage 1 · No-Ticket IT

Sie schreiben kein Ticket. Wir schon.

Anruf oder E-Mail, das Problem einmal beschreiben, und jemand fängt an. Kein Portal, keine Kategorie, keine Ticketnummer zum Abwarten.

Zusage 2

Ihr Techniker kennt Ihre Anlage.

Ein Name, eine Durchwahl, derselbe Mensch beim ersten und beim zwanzigsten Anruf. Dazu eine benannte Vertretung, die Ihre Umgebung ebenfalls kennt.

Zusage 3

Im Schnitt 15 Minuten, bis jemand an Ihrem Problem arbeitet.

Gemessen vom Eingang Ihrer Meldung bis zum Beginn der Fehlerbehebung durch einen Techniker, Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr.

Zusage 4

Was läuft, halten wir am Laufen. Zum Festpreis je Gerät.

Überwachung, Updates, Endgeräteschutz, Störungen, neue Mitarbeiter, Gerätetausch: alles im Monatspreis. Keine Stunden für den Alltag. Monatlich kündbar.

Jede Zusage ausführlich erklärt.So arbeiten wir

Leistungen

Fünf Leistungen, die wir beherrschen.Alle mit Preis.

Der Kern ist der Betrieb Ihrer Geräte zum Festpreis. Darum herum: Cloud in Bausteinen, Sicherheit mit eigenem SIEM, Hardware fertig eingerichtet, und ein Einstieg, der ein schriftliches Ergebnis liefert.

Alle Leistungen

22 Leistungen in vier Bereichen.

Von Support bis Server, jede mit Preis oder Preisregel.

  • Betrieb und Support6
  • IT-Sicherheit6
  • Cloud und Microsoft 3655
  • Hardware und Netzwerk5
Zur Übersicht

Preise

Was kostet das?Die Preise aus unserem Leistungsschein, keine „ab“-Preise.

Der Betrieb kostet 59,90 € je Server und 29,90 € je Arbeitsplatz netto im Monat, Mobilgeräte 9 €. Sicherung je Arbeitsplatz 10 €, je Server 15 €, Speicher 25 € je Terabyte. Projekte nach Aufwand mit 99 € je Stunde, vorher geschätzt.

  • Monatlich kündbar, ein Monat Kündigungsfrist
  • Netto zzgl. MwSt.
  • Projekte vorher geschätzt

Beispielrechnung

Beispiel: zwölf Arbeitsplätze, ein Server

So setzt sich der Monatspreis für einen typischen Betrieb zusammen. Netto, monatlich kündbar, Projekte extra.

netto je Monat
  • 12 × Arbeitsplätze · 29,90 € je Arbeitsplatz

    358,80 €

  • 1 × Server · 59,90 € je Server

    59,90 €

  • 12 × Sicherung Arbeitsplätze · 10 € je Arbeitsplatz

    120 €

  • 1 × Sicherung Server · 15 € je Server

    15 €

  • 2 × Sicherungsspeicher · 25 € je TB

    50 €

Summe im Monat

603,70 €

Eigene Zusammenstellung rechnen

Rechenbeispiel mit den Preisen aus unserem Leistungsschein. Ihre Zusammenstellung rechnen Sie im Konfigurator.

Virtuelle Maschine
14,90 €
je VM / Monat
Mobilgerät
9 €
je Gerät / Monat
Rufbereitschaft
Individuell
365 Tage, 30 Min. Erstreaktion
Projekte
99 €
je Stunde, vorher geschätzt

Monatlich kündbar: Kündigungsfrist nur ein Monat, keine Mindestlaufzeit

Alle Preise netto zzgl. MwSt., monatlich kündbar.Alle Preise auf einer Seite

Zusammenstellung rechnen

Der Vergleich

Der Vergleich.Und für wen das passt.

Übliches ModellMintCode IT
Störung meldenTicketportal, Kategorie wählen, Nummer abwartenAnruf oder E-Mail, ein Mensch fängt an
Ansprechpartnerwer gerade frei istIhr Techniker, mit benannter Vertretung
Reaktionszeit„innerhalb von 24 Stunden“ oder gar keine Angabe15 Minuten im Schnitt bis zum Beginn der Fehlerbehebung, verbindliche Zeiten im Vertrag
Abrechnungnach Stunden, oder Pauschale mit unklarem UmfangFestpreis je Gerät, die Liste steht auf der Seite
Preisauf Anfragesteht hier
Laufzeit12 bis 36 Monateunbefristet, ein Monat zum Monatsende

Für wen das passt

Betriebe von fünf Arbeitsplätzen bis zu mehreren Standorten. Wer nur gelegentlich Hilfe braucht, nutzt unseren Stundensatz. Wer rund um die Uhr Erreichbarkeit braucht, bucht die Rufbereitschaft dazu.

So läuft es

So läuft eine Störung bei uns.Anrufen, fertig. Dokumentiert wird bei uns.

Sie rufen an oder schreiben

Kein Ticketportal. Sie beschreiben das Problem einmal, am Telefon oder per E-Mail an Ihren Techniker.

Ein Techniker fängt an

Im Schnitt nach 15 Minuten in den Servicezeiten, Montag bis Freitag 8 bis 17 Uhr. Meist per Fernzugriff, weil das schneller ist als jede Anfahrt.

Sie bekommen Bescheid

Was es war, was wir gemacht haben, ob etwas offen bleibt. Der Verlauf steht im Kundenportal.

Wir ziehen die Lehre

Wiederholt sich eine Störung, ändern wir die Ursache. Ein Ticket schließen kann jeder.

Außerhalb der Servicezeiten kümmern wir uns am nächsten Werktag ab 8 Uhr. Wer rund um die Uhr Erreichbarkeit braucht, bucht die Rufbereitschaft: 365 Tage, verbindliche Erstreaktion in 30 Minuten, Preis individuell, Einsätze daraus nach Aufwand.

Ein Vormittag, eine Meldung

So sieht der Verlauf im Kundenportal aus. Sie schreiben nichts davon selbst, die Dokumentation übernehmen wir.

Meldung · Etikettendrucker Lager

Gelöst
  1. 08:47Anruf bei Ihrem Techniker

    „Der Etikettendrucker im Lager druckt nicht mehr.“ Einmal beschrieben, kein Formular.

  2. 08:59Fehlerbehebung beginnt

    Per Fernzugriff, Ihr Techniker kennt die Umgebung.

  3. 09:18Ursache gefunden und behoben

    Druckdienst hing nach einem Update, neu gestartet und getestet.

  4. 09:20Sie bekommen Bescheid

    Was es war, was wir gemacht haben, nichts bleibt offen.

Beispiel zur Veranschaulichung. Gemessen wird vom Eingang der Meldung bis zum Beginn der Fehlerbehebung.

12 Min. bis zum Start

Leistungsschein

Betrieb ist drin.Veränderung kostet extra.

Die Regel ist einfach. Damit das kein Satz bleibt, hier die Liste mit Beispielen, wie sie auch im Leistungsschein steht.

/ Im Monatspreis enthalten

  • Überwachung von Verfügbarkeit, Auslastung und Diensten, mit Alarmierung
  • Sicherheits- und Routineupdates für Betriebssystem und Standardsoftware (Server im Wartungsfenster außerhalb der Servicezeiten)
  • Endgeräteschutz (EDR) inklusive Lizenz, Reaktion auf erkannte Bedrohungen, Isolierung und Bereinigung
  • Störungen des Alltags: hängende Dienste, volle Datenträger, fehlgeschlagene Updates, Drucker- und Anmeldeprobleme
  • Benutzer anlegen und sperren, Kennwörter, Standardberechtigungen und Freigaben
  • Neuen Mitarbeiter ausstatten, einzelnes neues Gerät in die bestehende Umgebung einrichten
  • Defektes Gerät tauschen (Arbeit; das Gerät selbst kommt zum aktuellen Preis dazu)
  • Betriebssystem-Upgrade auf bestehenden Arbeitsplätzen, etwa Windows 10 auf 11

/ Nach Aufwand, vorher geschätzt

  • Migrationen, etwa zu Microsoft 365 oder auf einen neuen Server
  • Neuer Server, neuer Standort, Netzwerk- und Firewall-Umbauten
  • Einführung neuer Software, Rollout ab mehreren Arbeitsplätzen gleichzeitig
  • Server-Betriebssystem-Upgrades und Neuinstallationen
  • Umzüge, Verkabelung, Standortwechsel
  • Termine vor Ort, zuzüglich Anfahrt ab Haselünne

Stundensatz 99 € netto, Abrechnung im Viertelstundentakt. Ab mehr als sechs Stunden am Tag gilt der Tagessatz: 800 € per Fernzugriff, 1.200 € vor Ort. Er deckt bis zu acht Stunden, darüber rechnen wir den Stundensatz.

Einstieg

So werden Sie Kunde.Erst kennenlernen, kostet nichts.

Wir lehnen keine IT ab. Jede lässt sich retten, dafür sind wir da.

  1. 1

    Kennenlernen vor Ort

    Ein Vertriebsmitarbeiter kommt zu Ihnen, sieht sich Ihre IT an und hört zu, wo es hakt. Erster Blick auf Server, Arbeitsplätze, Sicherung, Verträge. Kostet nichts.

  2. 2

    Angebot mit Leistungsschein

    Jede Position mit Preis, dazu die Liste aus enthalten und nicht enthalten.

  3. 3

    Einrichtung durch den Techniker

    Termin nach Ihrer Zusage. Überwachungs- und Schutzsoftware auf die Geräte, Zugänge übernehmen, Sicherung einrichten. Abgerechnet nach Aufwand, vorher geschätzt.

  4. 4

    Betrieb

    Ab der Einrichtung läuft der Festpreis je Gerät. Sie benennen einen Ansprechpartner, wir auch, plus Vertretung. Geräte kommen und gehen per Anruf.

Kennenlerntermin anfragen

Wer von einem anderen Systemhaus kommt:So läuft der Wechsel

Das Team von MintCode vor einem MintCode-Transporter

Wer dahintersteht

Ein Technikteam, das für Sie da ist.Und keine Warteschleife.

MintCode Solutions GmbH, gegründet 2022, mit Hauptsitz in Haselünne im Emsland und einem zweiten Standort in Tostedt bei Hamburg. In Haselünne sitzt auch das Technikteam, dazu kommt ein deutschlandweites Partnernetzwerk aus über 90 Technikern für Notfalltermine vor Ort. Software entwickeln wir selbst, auch das SIEM, mit dem wir Ihre Umgebung überwachen.

PartnerMicrosoftSophosTERRADellLenovo
5,0auf Google · 18 Bewertungen
2
Standorte
Haselünne und Tostedt bei Hamburg
15 Min.
bis die Fehlerbehebung beginnt
im Schnitt, in den Servicezeiten
90+
Techniker im Partnernetzwerk
deutschlandweit für Notfalltermine vor Ort
1 Monat
Kündigungsfrist
zum Monatsende, per E-Mail

Kundenstimmen

Was Kunden über uns sagen. Echte Rezensionen bei Google.

Handel
„Wir haben unser erstes Projekt zusammen umgesetzt und ich bin auf wirklich vielen Ebenen begeistert. Die Software ist genau die Lösung die ich mir erhofft habe und die Umsetzung verlief schnell und reibungslos. Es werden garantiert weitere Projekte folgen.“
Lennart Bandick

Lennart Bandick

Hörgeräte Weber GmbH · Google

Pflege
„Absolute Spitzenklasse mehr als 5 Sterne verdient! Als Pflegedienst sind wir auf eine zuverlässige IT angewiesen. Von der ersten Beratung bis zur vollständigen Einrichtung wurden wir professionell, kompetent und äußerst zuverlässig betreut. Unsere gesamte IT wurde perfekt auf unsere Anforderungen abgestimmt und alles verlief reibungslos. Besonders hervorheben möchten wir den außergewöhnlichen Service. Egal, welche Frage oder welches Anliegen wir haben – wir erhalten immer sofort eine kompetente und freundliche Unterstützung. Man fühlt sich jederzeit bestens aufgehoben und weiß, dass man sich auf das Team verlassen kann. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit und den erstklassigen Support. Wir können dieses Unternehmen mit voller Überzeugung weiterempfehlen. Wer Wert auf Kompetenz, Zuverlässigkeit und einen Service legt, der auch nach der Einrichtung jederzeit für seine Kunden da ist, ist hier genau richtig!“

CorCura Plus GmbH

Ambulanter Pflegedienst · Google

Handwerk
„Wir haben mit MintCode Solutions die IT-Umstellung für unser Unternehmen Buller-Ofen umgesetzt – und sind mehr als zufrieden! Die Jungs haben hervorragende Arbeit geleistet: Sie waren zuverlässig, kompetent und haben sich intensiv mit unseren individuellen Anforderungen auseinandergesetzt. Besonders hervorheben möchten wir die hervorragende Erreichbarkeit und die schnelle Unterstützung bei Problemen – auch im laufenden Betrieb. So konnten wir gemeinsam ein perfekt auf uns zugeschnittenes System entwickeln, das unsere Arbeitsprozesse deutlich verbessert hat. Vielen Dank für die super Zusammenarbeit – absolute Empfehlung!“

Buller-Ofen GmbH

Ofen- und Kaminbau, Lüneburg · Google

Fertigung
„Nach einem Prozessoptimierungsworkshop setzen wir nun ein komplexes IT-Thema um. Die Zusammenarbeit ist sehr professionell und wir bekommen kompetente Hilfe, wo wir sie brauchen.“
Dr. Angelika Eule

Dr. Angelika Eule

BIOSUN GmbH · Google

Pflege
„Mit Mintcode haben wir die beste Entscheidung seit Gründung der GmbH getroffen. 2 super Typen mit Wissen, Verstand, Plan, Freundlichkeit, Offenheit und Lust, die uns mit den richtigen Lösungen unterstützen um in unserm Business voran zu kommen. Danke Lennard und Dimitri. Endlich eine Partnerschaft, die zum Erfolg führt. PS: MintCode hat es verdient weiterempfohlen zu werden.“

Manfred Clemenz

Empathie mobile Pflege, Hofheim am Taunus · Google

„Ein sehr zuverlässiges und lösungsorientiertes IT-Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit. Anliegen werden ernst genommen und verständlich gelöst, auch über den eigentlichen Leistungsumfang hinaus. Besonders hervorzuheben ist die ausgezeichnete Erreichbarkeit: Es gibt jederzeit eine kompetente Ansprechperson, und Rückrufe erfolgen zeitnah und mit hoher Priorität. Die Zusammenarbeit ist strukturiert, transparent und von gegenseitigem Vertrauen geprägt. Man merkt deutlich, dass hier nicht nur Technik geliefert wird, sondern echte Unterstützung und nachhaltige Lösungen im Mittelpunkt stehen – unabhängig von Branche oder Unternehmensgröße. Für uns ist dieses Unternehmen ein verlässlicher Partner mit Blick auf eine stabile und zukunftsorientierte Zusammenarbeit. Ich kann dieses Unternehmen uneingeschränkt empfehlen und würde mich jederzeit wieder dafür entscheiden.“

Alain Jerome

Rezension auf Google

Pflege
„Wir sind vor etwas zwei Monaten gestartet und super zufrieden. Tolle Erreichbarkeit, transparent bei den Preisen und sehr menschlich. Ich freu mich auf die weitere Zusammenarbeit.“

Martin Löffelholz

Löffelholz Care, Hamburg-Altona · Google

„Die Zusammenarbeit mit Mintcode Solutions verlief über das ganze Projekt professionell und auf Augenhöhe. Besonders schätzen wir die zuverlässige Kommunikation, sowie die schnelle Umsetzung und die hohe Flexibilität bei sich verändernden Anforderungen. Fachlich überzeugt das Team mit fundiertem Know-how und einer lösungsorientierten Herangehensweise. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.“

Leander Dietz & Marco Gerst

LEMA GbR · Google

Pflege
„Mit der Firma MintCode Solutions sind wir von der Firma BinDer Ambulanter Pflegedienst sehr zufrieden. Die Firma bietet einen schnellen und zuverlässigen Service an, der einem fairen Preisleistungsverhältnis entspricht. Mitarbeiter der Firma MintCode Solutions haben bei uns die veraltete Dateninfrastruktur erneuert, überwachen proaktiv unsere Firmennetze und sorgen für einwandfrei laufende Datenverbindungen. Wir vom BinDer Ambulanter Pflegedienst empfehlen die Firma MintCode Solutions gerne weiter. Vielen Dank für eine gute Dienstleistung!“

Mewes Hoppermann

BinDer Ambulanter Pflegedienst · Google

„Die Zusammenarbeit mit Mintcode Solutions war von Anfang an äußerst positiv. Die Kommunikation war stets klar und transparent, was den gesamten Prozess sehr angenehm gestaltet hat. Mintcode Solutions hat nicht nur hervorragende Fachkenntnisse, sondern auch ein bemerkenswertes Engagement gezeigt, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen. Die Zusammenarbeit war geprägt von Kreativität und Effizienz, und wir schätzten besonders die proaktive Herangehensweise an Herausforderungen. Die B & L GmbH kann uneingeschränkt empfehlen und freut sich auf zukünftige Projekte!“

Lübecker Einheimischer

B & L GmbH · Google

Pflege
„Wir sind ein kleiner Pflegedienst und stellen mit Hilfe von den Jungs von MintCodeSolutions unsere Dokumentation um auf Digital. Ausgezeichneter Support von Mintcode Solutions. Dimitri und Lennard sind kompetent, freundlich, geduldig, authentisch, Erklärungen sind nachvollziehbar, es ist ein transparenter Verlauf von Anfang an. Wir sind dankbar das wir uns kennengelernt haben und freuen uns auf die Zusammenarbeit. Klare Empfehlung von uns.“

Mandy Ruehlmann

Ambulanter Pflegedienst · Google

„Wir sind mit der Betreuung durch dieses IT-Unternehmen wirklich rundum zufrieden. Der Umgang ist jederzeit sympathisch, unkompliziert und sehr professionell. Man merkt sofort, dass hier engagierte Leute am Werk sind, die sich wirklich kümmern und immer lösungsorientiert arbeiten. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit – absolute Empfehlung! Wir wünschen euch weiterhin viel Erfolg und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.“

Bijan Klein

Rezension auf Google

Pflege
„Ich bin seit ca. 3 Jahren Kunde mit meinem Unternehmen - Ambulanter Pflegedienst Inga - bei Mintcode. Das Team reagiert sehr schnell auf unsere Anrufe oder Mails mit viel Geduld und auf eine sehr professionelle Art und Weise. Es werden immer wieder neue Ideen vorgestellt, um unsere Pflegedienst technisch aktuell zu halten. Von der Kommunikation bis zur Betreuung sind wir als Team und Unternehmen sehr zu frieden.“
Inga Felde

Inga Felde

Ambulanter Pflegedienst INGA · Google

„Sehr sauberes, direktes, schnelles und professionelles Arbeiten. Die Jungs sind auf dem Boden geblieben und bringen sich mit eigenen Ideen gut ein. Alles lief eigentlich immer auf Anhieb, auch wenn man mal Sonderwünsche hatte. Man kommt mit denen direkt auf den Punkt und es geht direkt weiter nach den einzelnen Steps eines Projekts. Also ich wüsste nicht, was man bemängeln sollte.“

Grandle Wayne

Rezension auf Google

Pflege
„Wir sind mit der IT Arbeit für unseren Ambulante pflegedienst sehr zufrieden. Die Betreuung ist zuverlässig, professionell, schnell und probleme werden zeitnah gelöst. Wir erhalten immer kompetente Unterstützung. Danke für die gute IT Betreuung.“

Rachael Ngugi

Ambulanter Pflegedienst · Google

„Die Zusammenarbeit mit MintCode ist super professionell, die Kommunikation unkompliziert und absolut transparent. Preis/Leistung stimmt, wobei mehr Fokus auf Leistung als Preis gelegt wird. Nur zu empfehlen und danke für die Zusammenarbeit!“

Alex Eckhardt

Rezension auf Google

„Einfach toll, wie MintCode Solutions sich der Problematik annimmt und professionell erledigt. Und das schnell, zuverlässig und dazu auch noch kostengünstig. MintCode Solutions ist absolut empfehlenswert“

Uwe Päsler

Rezension auf Google

„Top Team und Service!“

M. M.

Rezension auf Google

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FAQ

Häufige Fragen.Kurze Antworten zuerst.

Das, was uns immer gefragt wird. Wenn Sie etwas nicht finden, rufen Sie an, die Frage kommt dann meistens hier auf die Liste.

Server 59,90 €, Arbeitsplatz 29,90 €, Mobilgerät 9 € netto im Monat für den Betrieb. Datensicherung je Arbeitsplatz 10 €, je Server 15 €, Speicher 25 € je Terabyte. Projekte nach Aufwand mit 99 € je Stunde, vorher geschätzt. Alles auf der Preisseite, Ihre Zusammenstellung im Konfigurator.
Sie rufen an oder schreiben eine E-Mail, beschreiben das Problem einmal, und jemand fängt an. Kein Portal, keine Kategorie, keine Ticketnummer zum Abwarten. Dokumentiert wird jede Meldung trotzdem, von uns, und Sie sehen den Verlauf im Kundenportal.
Enthalten ist alles, was Ihre Geräte am Laufen hält: Überwachung, Updates, Endgeräteschutz mit Lizenz, Störungen, Benutzerverwaltung, neue Mitarbeiter einrichten, Gerätetausch, Windows-Upgrade auf Arbeitsplätzen. Nach Aufwand rechnen wir, wenn etwas Neues entsteht: Migrationen, neuer Server, neue Software, Umzug, Termine vor Ort. Die vollständige Liste steht auf Managed Service.
Im Schnitt vergehen 15 Minuten, bis ein Techniker an Ihrer Störung arbeitet, gemessen vom Eingang der Meldung bis zum Beginn der Fehlerbehebung, Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr. Die verbindlichen Reaktionszeiten stehen im Vertrag. Außerhalb der Servicezeiten: nächster Werktag ab 8 Uhr, oder Rufbereitschaft mit 30 Minuten Erstreaktion rund um die Uhr.
Der Techniker, der Ihre Umgebung betreut, mit Namen und Durchwahl. Dazu eine benannte Vertretung, die Ihre Umgebung ebenfalls kennt. Beides steht im Vertrag. Vor dem Vertrag ist Ihr Ansprechpartner André Sass, Sales Manager.
Der Betreuungsvertrag ist unbefristet und mit einem Monat zum Monatsende kündbar, per E-Mail. Ausnahmen, die wir vorher sagen: gemietete Hardware läuft 36 Monate, Lizenzen Dritter wie Microsoft 365 folgen den Laufzeiten des Herstellers.
Unser Hauptsitz und das Technikteam sind in Haselünne im Emsland, ein zweiter Standort ist in Tostedt bei Hamburg. Betreut wird bundesweit per Fernzugriff, Telefon und Versand. Termine vor Ort sind überall möglich und werden nach Aufwand plus Anfahrt ab Haselünne berechnet, das steht vorher im Angebot.
Software, ERP-Anbindungen und Apps baut MintCode Automate (mintcode-automation.de), KI-Lösungen MintCode AI (mintcode-ki.de). IT für Pflegedienste und Pflegeheime finden Sie auf mintcode-care.de. Hier geht es um Betrieb, Cloud, Sicherheit und Hardware.

Reden ist schneller als recherchieren.Ein Anruf klärt Preis und Start.

Zwanzig Minuten am Telefon, und Sie wissen, was Ihre IT bei uns kostet und wie der Start abläuft. Oder Sie rechnen vorher im Konfigurator und wir sprechen über konkrete Zahlen.

Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr · Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktages · Erstgespräch kostet nichts

Ihr Ansprechpartner vor dem Vertrag

André SassSales Manager